Proyecto ‘Granada Smart’ Gestores destino
Turismo inteligente al servicio de las personas
Granada avanza hacia un nuevo modelo de turismo inteligente
Granada está construyendo una nueva forma de entender y gestionar el turismo. Con Granada Smart, la ciudad incorpora la inteligencia de los datos y las capacidades de la Inteligencia Artificial para conocer mejor cómo se mueve el destino, cómo evolucionan los flujos de visitantes y qué oportunidades existen para ofrecer experiencias de mayor calidad.
La plataforma integra información procedente de múltiples fuentes —datos públicos, privados, estatales y sistemas de sensorización— para disponer de una visión global y en tiempo real de la actividad turística. Esta capacidad permite comprender mejor el comportamiento de los visitantes, identificar patrones de movilidad, analizar tendencias de consumo y anticipar necesidades. La información deja de ser un conjunto de datos dispersos para convertirse en conocimiento útil que facilita la toma de decisiones tanto por parte del Ayuntamiento como del conjunto del ecosistema turístico.
Granada Smart sitúa la Inteligencia Artificial al servicio de un turismo más personalizado, más eficiente y mejor adaptado a los retos de una ciudad que aspira a consolidarse como referente internacional en turismo cultural y patrimonial de cara a la Capitalidad Cultural Europea 2031.
Turismo inteligente para mejorar la ciudad
El turismo representa uno de los principales motores económicos de Granada. Gestionarlo de forma inteligente significa disponer de mejores herramientas para equilibrar el desarrollo turístico con la calidad de vida de quienes viven en la ciudad.
Granada Smart permite comprender cómo se distribuyen los visitantes por el territorio, detectar zonas con elevada concentración de personas, evaluar el impacto de grandes eventos o conocer la evolución de distintos segmentos turísticos. Esta información facilita la planificación de actuaciones que favorezcan una movilidad más equilibrada, una mejor distribución de los flujos y una utilización más eficiente de los recursos públicos.
Al mismo tiempo, las empresas turísticas disponen de información de mayor valor para adaptar su oferta, identificar nuevas oportunidades de negocio y desarrollar productos alineados con las necesidades reales de la demanda.
El resultado es un modelo de gestión basado en la evidencia, donde las decisiones se apoyan en información objetiva para construir un turismo más sostenible, competitivo y generador de valor para toda la ciudad.
La ciudad de Granada, destino DTI
Granada forma parte del modelo español de Destinos Turísticos Inteligentes, una estrategia impulsada por la Secretaría de Estado de Turismo y desarrollada por SEGITTUR que promueve una gestión turística basada en la innovación, la gobernanza, la tecnología, la sostenibilidad y la accesibilidad.
En este marco, Granada Smart constituye uno de los principales instrumentos para consolidar la transformación digital del destino y reforzar su posicionamiento como referente internacional en turismo cultural, patrimonial, religioso, idiomático y de congresos.
La iniciativa nace con el respaldo del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia y de los fondos europeos NextGenerationEU, impulsando un ecosistema digital donde administraciones, empresas, instituciones académicas y agentes del sector colaboran mediante el intercambio de datos y conocimiento para mejorar la competitividad del destino.
La incorporación de la ciudad de Granada a la Red de Destinos Turísticos Inteligentes y su papel como miembro promotor DTI refuerzan este compromiso con una forma de gestionar el turismo más moderna, colaborativa y orientada al futuro.
¿Qué significa ser Destino Inteligente (DTI)?
Ser un Destino Turístico Inteligente significa gestionar el turismo utilizando la tecnología y los datos para mejorar la experiencia de quienes visitan la ciudad y, al mismo tiempo, aumentar el bienestar de quienes viven en ella.
El modelo DTI impulsa una forma de trabajar basada en cinco grandes principios:
- Gobernanza y colaboración entre administraciones, empresas y sociedad
- Innovación como motor de mejora continua
- Tecnología para obtener información útil y generar nuevos servicios
- Sostenibilidad económica, social y medioambiental
- Accesibilidad e inclusión para garantizar un destino abierto a todas las personas
Granada Smart convierte estos principios en actuaciones concretas mediante una plataforma tecnológica capaz de integrar información, generar inteligencia y facilitar decisiones más eficientes para el conjunto del destino.
La Plataforma Inteligente de Destino en Granada
La Plataforma Inteligente de Destino constituye la infraestructura tecnológica sobre la que se construye Granada Smart. Su función es integrar información procedente de diferentes sistemas, administraciones y fuentes de datos para generar una visión única del comportamiento turístico del municipio.
En su primera fase, la plataforma desarrolla cuatro ámbitos estratégicos que responden a las principales líneas de especialización turística de Granada:
- Turismo Cultural y Patrimonial
- Turismo Idiomático
- Turismo Religioso
- Turismo MICE (Congresos, reuniones y eventos)
Gracias a esta capacidad de integración, la plataforma facilita una gestión basada en datos, mejora la coordinación entre los distintos agentes del ecosistema turístico y favorece el desarrollo de nuevos servicios digitales dirigidos tanto a profesionales como a visitantes.
Beneficios para destinos, empresas, visitantes y ciudadanía
Granada Smart genera valor para todos los actores que forman parte del ecosistema turístico.
¿Qué aporta este modelo para los destinos?
Mejor planificación turística
Información más actualizada
Apoyo en la toma de decisiones
Coordinación territorial
Herramientas para mejorar la gestión
¿Qué aporta este modelo para las empresas turísticas?
Un desarrollo turístico más equilibrado
Mejor gestión de los recursos
Mayor impacto positivo del turismo en el territorio
Coordinación territorial
Refuerzo de la calidad de vida local
¿Qué aporta este modelo para visitantes y turistas?
Un desarrollo turístico más equilibrado
Mejor gestión de los recursos
Coordinación territorial
Mayor impacto positivo del turismo en el territorio
¿Qué aporta este modelo para la ciudadanía?
Un desarrollo turístico más equilibrado
Mejor gestión de los recursos
Mayor impacto positivo del turismo en el territorio
Coordinación territorial
Refuerzo de la calidad de vida local
Portal Granada Smart: guía digital de activación PID
El Portal Granada Smart es el punto de acceso al ecosistema digital del proyecto.
Desde este espacio, entidades colaboradoras y equipos municipales podéis acceder a información, recursos y herramientas para participar activamente en la Plataforma Inteligente de Destino.
Conoce el funcionamiento de la PID
El espacio para entender la Plataforma Intelligente de Destinos (PID). Aquí se reúnen los contenidos clave para conocer cómo funciona la plataforma, cuáles son los primeros pasos, qué módulos están disponibles para cada perfil y qué casos de uso puede activar el territorio.
Campus formativo
El área de capacitación, talleres, webinars y sesiones prácticas dirigidas a perfiles de gestión de destino, además de los recursos formativos vinculados a la PID que ofrece la iniciativa Anfitriones. Su objetivo es facilitar el aprendizaje continuo y acompañar a técnicos y agentes del ecosistema en la adopción real de la plataforma.
Analítica turística
El acceso a la información que ayuda a leer el destino en datos. Esta sección conecta con la PID nacional y pondrá próximamente a disposición de los destinos los datos e indicadores turísticos impulsados por Granada. Está pensada para apoyar la toma de decisiones, mejorar la planificación y facilitar una gestión más informada del turismo en el territorio.
Acceso al Panel de control
La puerta de acceso al entorno de gestión de la plataforma PID. Mientras que el portal Granada Smart permite consultar, comprender y formarse, el Panel de control PID es el espacio desde el que destinos y perfiles autorizados pueden gestionar, editar y mantener datos, contenidos y módulos activos. Es, por tanto, el entorno operativo de la plataforma PID, conectado con el uso real y cotidiano por parte de sus responsables.
